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Fundamentos de Marketing
30/08/2010 09h03

Venda uma arte?

Do Latim, ars significa arte, técnica ou habilidade. O que diferencia a arte da técnica no mundo contemporâneo é o significado genial, único, diferenciado e destacado em referência a uma única “obra de arte”. Existem, portanto, algumas realizações em vendas que podemos considerar uma obra de arte ou “a venda em estado de arte”

“A genialidade é 1% inspiração e 99% transpiração.”
(Thomas Edison)
 
Na prática sabemos que, 99% do tempo, a atividade comercial é uma técnica e não é necessário ser “artista” para ser bom vendedor. Técnicas de vendas é objeto de estudos há milhares de anos. O mercado está repleto de bons livros, cursos de treinamento e sites especializados em técnicas de vendas. Não menos raro, ou importante, toda empresa conta com um vendedor mais experiente que pode auxiliar no desenvolvimento de bons vendedores, como mentor.
 
Dizem que quem não serve para nada vira vendedor. Aceite meu conselho: este e muitos outros chavões, não servem se quer como anedotas nas horas de descontração. Vendas é uma profissão nobre que requer muito trabalho e aperfeiçoamento constante. Vendedores, necessariamente, conhecem como ninguém, os produtos, processos e logística de sua empresa. Bons vendedores sabem tudo a respeito do cliente. Ótimos vendedores constroem relações comerciais. Os melhores vendedores satisfazem seus clientes com venda e pós-venda e geram lucro!
 
Dez dicas:
Venda é relação de troca mediante pagamento.
Permuta e escambo não são operações de venda.
Consulta não é venda.
Ninguém vende idéia.
Quem ganha pedido e perde cliente, não é vendedor.
Quem ganha cliente e perde pedido, não é vendedor.
Cliente não é freguês, mas freguês pode ser cliente.
Bons vendedores vendem uma vez.
Os melhores vendedores vendem sempre.
Deus ajuda o vendedor que cedo madruga.
 
Hans Müller é sócio-diretor da White Oak Marketing
hans@whiteoak.com.br
 

 

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