REVISTA DO PARAFUSO

Edição 01

Case

30/12/2006 02h56

De revendedor a fabricante

A história de sucesso da Aperte, uma pequena empresa que começou com a venda de fixadores, hoje produz para grandes indústrias e não pára de crescer. Seu próximo passo é a conquista do certificado de qualidade

Há cerca de três anos, a Aperte Solução em Fixadores era uma empresa de revenda de componentes de fixação, que havia começado a operar graças ao conhecimento de Rogério Lúcio de Lima — hoje, com 44 anos de idade e 20 anos de experiência no setor. Sua carreira na indústria parafuseira teve início na NHK Fastener, em Ribeirão Pires (SP), onde atuou no departamento de contabilidade e também nas áreas de produção e expedição. “Sempre trabalhei no setor administrativo e, de repente, precisei aprender a lidar com os equipamentos da fábrica.

Depois de dominar a técnica, veio outro desafio: a venda dos produtos, lidar com os clientes.” Em 1990, Lima saiu da NHK e, após trabalhar com informática, voltou a atuar no ramo de fixação. “Fui representante comercial da Yioly Fast, uma fabricante de parafusos, mas percebi que este mercado podia crescer muito mais.” Em 2003, ele passou a vender peças alternativas de fixação. “Montei minha própria empresa e o negócio começou a desenvolver de tal forma, que envolvi também meu filho.” Vinícius Oliveira de Lima trabalha com seu pai desde o final de 2004.

A partir daí, a Aperte teve mais uma fase de crescimento. “Comecei a perceber que alguns clientes precisavam de produtos específicos e, se fabricássemos, aumentaríamos nosso leque de serviços. Em fevereiro de 2005, fizemos uma parceria com o Ernesto Gonçalves Júnior, que também tinha experiência com produção. Montamos nosso escritório e uma pequena fábrica, em São Paulo (SP). Naquela época, tínhamos apenas sete máquinas e quatro funcionários. Atualmente, nossa estrutura tem 17 empregados e 16 máquinas.”

Sucesso

Com ferramental próprio e um local maior para trabalho, Lima afirma que a Aperte está em período de ascensão. “Nossa produção está focada em fixadores pequenos, fornecidos principalmente às indústrias de materiais elétricos, informática, brinquedos e eletrônicos, além de autopeças, calçados, esquadrias e mercado de reposição.” De acordo com Lima, o segredo do sucesso está na qualidade do atendimento e na diversidade dos clientes. “O mercado oscila muito, por isso diversificamos os produtos para mantermos o equilíbrio.

Em determinada época do ano, são vendidos mais brinquedos e, em outra, mais computadores.” De quatro grandes fabricantes de estabilizadores para computador, a Aperte fornece para três. No setor de brinquedos, das 10 maiores marcas nacionais, a empresa fornece componentes para sete. Outra estratégia da Aperte para garantir o bom desempenho é a formação de parcerias. “Sempre que um de nossos clientes precisa de um produto e, eventualmente, não temos, buscamos outros fabricantes. Mesmo que haja necessidade de terceirizar, nossa política é atender a todos, e com qualidade. Nunca deixamos um cliente sem solução, seja uma grande, média ou uma pequena empresa. Assim, eles realmente são conquistados”, complementa Lima.

“Um exemplo de fidelidade foi o caso de um representante que trabalhava em uma indústria, no Rio de Janeiro. Ele comprava entre 10 mil e 15 mil fixadores por mês. Quando foi para uma outra companhia, no Estado de Minas Gerais, contratou a Aperte para fornecer 300 mil fixadores por mês. O bom atendimento fica marcado.” A empresa tem como missão ser útil ao maior número de pessoas possível e, como valores, a qualidade dos produtos e a pontualidade, seja com relação à entrega de pedidos ou ao pagamento de seus fornecedores.

Qualidade

Com o objetivo de conquistar novos clientes no setor de autopeças — fabricantes de faróis, lanternas, retrovisores, forros e revestimentos — a Aperte está em processo de certificação ISO 9000. “Acreditamos que até julho de 2007 teremos o certificado, exigido pelo setor automobilístico.” Para Lima, vender é uma das tarefas mais difíceis. “Você ouve muito ‘não’ e apenas cerca de 30% das negociações têm resultado positivo.” O empresário acredita que a indústria parafuseira cresceria ainda mais, se não houvesse a forte interferência dos produtos importados. “Com o aumento da produção nacional, poderíamos gerar mais empregos. Apesar das barreiras do mercado, esse é um dos nossos objetivos.”